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Según un estudio titulado Technology strengthens US families publicado recientemente por Pew Internet and American Life Project, la tecnología refuerza los vínculos familiares. Según Barry Wellman, uno de los autores del trabajo, “Había miedo de que Internet hubiera estado separando a las personas. Nosotros constatamos justo lo contrario”. La mayoría de adultos encuestados afirmaron que la tecnología permitía a su familia estar tan o más cerca de lo que lo había estado cuando ellos eran jóvenes.
Es sólo un ejemplo de cómo los avances técnicos nos ayudan a descubrir nuevas facetas de lo que significa ser humano, algo que hemos podido corroborar desde Vi-Clone al constatar cómo los usuarios tienen todavía dificultades para interactuar con su ordenador usando lenguaje natural: lo más característicamente humano es lo último que los propios humanos utilizan cuando deben comunicarse con una máquina.
No sólo es necesario desarrollar nuevas tecnologías, sino también educar a las personas para que aprendan a sacar de ellas el máximo partido. Aprender a manejar nuevos lenguajes tecnológicos, o nuestros propios lenguajes una vez que han pasado a ser también los de la tecnología, requiere esfuerzo y experimentación, reinventarnos, y redescubrir continuamente el concepto de lo humano.
En Vi-Clone estamos convencidos de que el progreso tecnológico no es sino una expresión inherente de anhelos humanos como la pasión por llegar más lejos o la curiosidad por lo desconocido. Por esa razón hemos hecho una apuesta decidida por el avance y por ofrecer un producto pionero. El futuro no espera y el ser humano lleva siglos adaptándose a las nuevas realidades de cada momento: lo que hoy se nos antoja extraño será mañana algo habitual. El progreso nos conduce a territorios inexplorados y nos revela nuestras propias potencialidades. Sería un error que, por el temor a la pérdida de la esencia de lo humano, dejáramos de intentar descubrir el pleno significado de lo que es ser humano.
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En un ensayo publicado en 1993, The coming technological singularity [La futura singularidad tecnológica], Vernor Vinge, matemático e ingeniero informático, predecía que en 2030 los ordenadores serían tan potentes que surgiría una nueva forma de superinteligencia. Vinge comparaba ese nivel de desarrollo con la singularidad al borde de un agujero negro: un límite más allá del cual las viejas reglas ya no son válidas, y donde la inteligencia y la tecnología escaparían a nuestra comprensión.
El ingeniero tal vez disfrute ante la perspectiva de maravillas tecnológicas lloviendo del cielo, pero el novelista teme por el destino de seres humanos como el protagonista de su última novela, un profesor de inglés que languidece en un asilo hasta 2025, cuando se alcanza la Singularidad y la tecnología adquiere tintes prodigiosos. El protagonista recupera sus facultades y su cuerpo es rejuvenecido artificialmente, pero tiene que volver al instituto para aprender habilidades básicas. En la versión de Vinge, el lema de la escuela es “Esforzarse para no quedarse obsoleto”: mediante lentes especiales, ordenadores en la ropa y sensores de localización ubicuos, se accede a un flujo inagotable de información que se superpone al mundo real.
Es una de las visiones menos desagradables, según Vinge: la ampliación de la inteligencia, humanos que se vuelven cada vez más inteligentes al conectar máquinas directamente a sus cerebros y poner en común sus conocimientos con los ordenadores. Otra alternativa pasaría por la inteligencia artificial. Si ésta acaba convirtiéndose en una realidad, vaticina Vinge, las máquinas superinteligentes no se conformarán con adoptar un papel pasivo al servicio de los humanos. Vinge anima a éstos a ampliar su inteligencia utilizando ordenadores: aventura que hay posibilidades de que la humanidad participe en la Singularidad y los nuevos humanos nos usen como bueyes o asnos, aunque también confía en que serán ecologistas dispuestos a proteger a las especies más débiles.
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Los coches inteligentes son el futuro de la Automoción
Son varias las universidades españolas que están investigando y desarrollando nuevas tecnologias dedicadas a la Automoción. En la Universidad de Cantabria se ha presentado un Vehículo con Inteligencia Artificial capaz de tomar las curvas solo. Es decir, mediante un conjunto de sensores adaptados para recibir información del entorno del Vehiculo, (preséncia de otros vehiculos, distáncia entre el otro coche, amplitud de la curva, velocidad de circulación). El vehiculo esta pendiente de que el conductor esté atento a la carretera, de que no se duerma, de que no se despiste. En definitiva, de ofrecer al conductor una ayuda, una asistencia en la conducción con el fin de que tanto este como los acompañantes viajen más seguros.
Por otro lado, en la Universidad de Les Illes Balears han desarrollado el I-Car, un coche turismo que aplica la Inteligencia Artificial para garantizar la seguridad, comodidad y confort de los pasajeros. El sistema Inteligent Car disponde de un equipamiento de cámaras interioires para controlar, mediante un software de seguimiento facial y corporal, los gestos y acciones del conductor; cámaras exteriores –una de ellas en la parte trasera- o detectar la velocidad del vehiculo que nos sigue, en caso de que haya riesgo de colisión. Todos estos peligros potenciales son procesados por el ordenador y, mediante una pantalla táctil y señales acústicas o luminosas se avisa al conductor de dichas situaciones. Se trata de un sistema de control doble: tanto del vehículo como del usuario.
Las dos universidades apuestan por ayudar al ser humano con la inteligencia artificial, ofreciendo comodidad y seguridad a loc conductores. Igual que Vi-Clone, intentan simular la conducta humana, en este caso seria la de un conductor perfecto.
El debate está abierto. ¿Debe la inteligencia artificial servir como ayuda en el trabajo de las personas o como simulador del hombre para perfeccionar la atención y el servicio?
Fuente: www.diariodemallorca.es
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Las relaciones amorosas entre humanos y robots dejarán de ser, dentro de algunas décadas, materia de ciencia ficción, afirman investigadores que prevén que las máquinas con “emociones” y “personalidad” sean una realidad para el año 2050.
Estos científicos no hablan sólo de sexo mecánico. “Estamos hablando de relaciones de amor, calculo que esto puede ocurrir dentro de 40 años”, asegura a AFP David Levy, autor del libro ‘Amor + sexo con robots’, quien asiste a una conferencia internacional en la Universidad de Maastricht, en el sureste de Holanda.
“Será posible cuando haya robots que tengan emociones, personalidad, conciencia. Podrán hablarnos, podrán hacernos reír, podrán decirnos que nos aman, así como un humano podría decirte ahora: te quiero”, añade.
Robots que sirven como juguetes sexuales invadirán el mercado dentro de unos cinco años, predice Levy, quien habla de “una especie de muñecas sexuales optimizadas, superiores a las que se venden en la actualidad”.
Estas tendrán un discurso electrónico y sensores que les capacitarán para emitir “sonidos agradables” cuando los humanos acaricien sus “zonas erógenas”.
Pero fabricar robots que se conviertan en parejas de verdad llevará un poco más de tiempo ya que la principal dificultad de los inventores es perfeccionar el arte de la conversación en estas máquinas.
Los científicos trabajan en materia de personalidad artificial, emoción y conciencia, dice Levy, y algunos robots parecen ya como si estuviesen vivos.
“Pero para las relaciones amorosas el asunto es completamente diferente. En las relaciones amorosas hay muchas cosas más que son importantes. Y la más difícil de todas es la conversación”, añade.
“Usted desea que su robot sea capaz de hablarle de cosas interesantes; quiere una pareja que tenga intereses similares a los suyos, que le hable de una manera que le guste, que tenga un sentido del humor parecido al suyo”, explica el experto.
El campo de la conversación entre humanos y robots es crucial para fabricar robots de los cuales podamos enamorarnos, pero está muy atrasado con respecto a otras áreas de desarrollo, dice el autor.
“Estoy seguro que ello ocurrirá dentro de unos 40 años, tal vez antes. Encontraremos robots, una pareja para conversar, nos hablarán y nosotros tendremos gusto en conversar con ellos, como si se tratara de verdaderas personas. Estoy seguro de eso”, afirma.
La explosiva tesis de Levy, cuya publicación ha causado agitación en la comunidad científica, ha planteado una serie de complicados interrogantes de orden ético.
El académico británico Dylan Evans señala la paradoja inherente a cualquier tipo de relación con un robot.
“Lo que es absolutamente crucial con el sentimiento del amor es la creencia de que el amor no es incondicional ni eterno. Los robots no pueden escogerlo a uno, no pueden rechazarte. Esa relación se puede convertir en algo muy tedioso, y podemos imaginarnos al humano volviéndose cruel hacia su indefensa pareja”, dice Evans.
Un robot podría quizás ser programado para tener una voluntad propia y capacidad para rechazar a su pareja humana, “pero en ese caso será muy difícil encontrar quien compre este tipo de máquinas”.
Algunos advierten que estas máquinas podrían ser incontrolables.
“No hay que exagerar las posibilidades. En la actualidad, la inteligencia artificial que somos capaces de crear es equivalente a la de un niño de un año”, dice por su parte el investigador holandés Vincent Wiegel, de la Universidad Tecnológica de Delft.
Sin embargo Levy es optimista. Está convencido de que los robots dignos de amar aparecerán, y serán beneficiosos para la humanidad.
“Hay millones de personas en el mundo que están solas, quizás porque son tímidos, feos o tienen problemas psicológicos, de personalidad, o sexuales. Siempre habrá millones de personas incapaces de tener relaciones satisfactorias con otros seres humanos, y para ellos la alternativa no es ¿prefiero relaciones con humanos o con un robot? No, la alternativa para ellos es entre la soledad absoluta o la relación con un robot”, dice.
Texto extraido de: AFP
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Honda ha presentado una especie de cinturón robótico que te ayuda a caminar haciendo menos esfuerzo. Lo han creado pensando en personas mayores y gente en general que tiene dificultades para caminar.
Es uno de los primeros exoesqueletos que creo que es realmente comercializable. Se ve bastante ligero y cómodo.
Lo ha creado el mismo departamento que trabaja en el Asimo, seguramente están buscando formas de rentabilizar más de 20 años de investigación y desarrollo.
Texto extraído de: kirainet.com
Vi-Clone Corp. suma y sigue. Si a principios de 2008 se anunció la apertura de dos nuevas sedes en la potente China y en Andorra, ahora es el turno de Madrid. Pero no en un lugar cualquiera de la capital del estado español, sino que la nueva oficina está situada en pleno centro financiero madrileño, en el Paseo de la Castellana, frente a la prestigiosa Torre Espacio, el rascacielos más alto del país.
Ante el gran paisaje que ofrece este ático, Vi-Clone Corp. ha decidido incorporar una novedad que seguro gustará a todas aquellas personas que acudan a una reunión en esta nueva sede: y es que los encuentros, y más ahora que viene el buen tiempo, se podrán realizar en la terraza, donde hay una zona destinada para esas reuniones, además de otra tipo chill out.
Con la apertura de una nueva oficina en Madrid, Vi-Clone Corp. demuestra que el asistente virtual Vi-Clone está despertando mucha curiosidad e interés entre las empresas y la población.
Barcelona, 30 de Abril de 2008.- Desde que visitaran por primera vez España en 1961, los archiconocidos The Harlem Globetrotters han traído su espectáculo a nuestro país en numerosas ocasiones.
En 2008 tampoco faltan a su cita, y esta vez cuentan con la inestimable colaboración de Vi-Clone Corp., que se ha convertido en uno de los principales patrocinadores del tour, que empezó el pasado 20 de Abril con muchísimo éxito en Alcobendas (Madrid) y terminará el 11 de Junio en Cornellà de Llobregat (Barcelona). En conjunto, un total de 14 ciudades españolas disfrutarán del show que ofrecen estos magos del balón, que ya cuentan con 82 años de historia.
El director general de Vi-Clone Corp., Rudy Bianco, estuvo presente en la rueda de prensa de presentación de la gira 2008 de The Harlem Globetrotters, en la cual destacó que en la presente gira la intención es “que este año la pasión por The Harlem Globetrotters resurja, como si fuera la primera vez que vienen. Su paso por España siempre ha sido muy tranquilo, y lo que queremos ahora es dar un vuelco”.
Con este patrocinio, Vi-Clone Corp. se compromete con la promoción y el fomento de la práctica deportiva entre los más pequeños de la casa, ya que el espectáculo va dirigido especialmente a ellos, y también con la lucha contra el racismo.
Imagínate que estás en casa. En una esquina de la habitación, un pequeño conejo ha establecido su domicilio. No dice nada, solo se queda ahí, sentado discretamente. De repente, tu Nabaztag cobra vida y
comienza a hablar y a mover las orejas. Te dice que acaba de llegar ese correo electrónico tan importante que estabas esperando, lee en voz alta los titulares del periódico, o bien empieza a cantar “I Just Called to Say I Love You”, una declaración de amor musical que te envía alguien muy especial. (…)
Nabaztag no es sólo un conejo. También es un objeto tecnológico. Nabaztag sólo tiene un cable para la alimentación eléctrica. Sin embargo, su verdadero cordón umbilical es inalámbrico: se conecta a Internet mediante una conexión de banda ancha y un punto de acceso WiFi. (…)
Este conejo es la segunda generación de los conejos Nabaztag. Un modelo más colorido y que cuenta con un micrófono en la barriga por lo que podrá responder a las órdenes que le des. Este modelo entiende y habla el español, por lo que no tendrás problemas para entenderte con él. (…)
¿Qué puede hacer Nabaztag?
- Indicarte la previsión del tiempo
- Leerte el periódico o tus blogs favoritos
- Avisarte cuando llega un mensaje de email
- Avisarte cuando tus amigos estén conectados
- Despertarte por la mañana
- Leerte tus mensajes de email o SMS
- Transmitirte mensajes de voz o música de tus amigos
- Sincrinizarse con otros conejos, de forma que cuando muevas sus orejas, las orejas del conejo sincronizado se moverán de la misma forma
- Expresar libremente su estado de ánimo y hacer su gimnasia Tai Chi
Especificaciones:
- Tamaño: 22cm
- Nabaztag habla más de 10 idiomas, incluyendo el español
- Necesita una conexión a internet de banda ancha y un punto de acceso wifi
- Puede ser necesario un ordenador con wifi para configurarlo
- Es compatible con todo tipo de ordenadores: PC, Mac, Linux…
- No es necesario tener encendido el ordenador para que funcione
- Admite encriptación WEP/WPA
- Incluye una fuente de alimentación de 110/220V
- Dispone de micrófono y altavoces
- Incluye salida para auriculares y altavoces externos
- Tiene un lector de RFID para identificar objetos con un chip RFID
Fuente: planetapluton.com
Foto: techrepublic.com
Vídeo: youtube.com
Expertos en robótica de la Universidad de Plymouth (en Devon, Inglaterra) trabajarán a partir del año que viene en el desarrollo de este peculiar bebé robot llamado iCub. El propósito de la investigación es enseñar a hablar y pensar por sí mismo a este humanoide de 90 centímetros de alto con cara del fantasma Casper. Aunque en realidad tenga más en común con el niño robot de la película Inteligencia Artificial.
Durante los próximos cuatro años estarán inmersos en este proyecto, debidamente asistidos por especialistas en el desarrollo del lenguaje. El objetivo es simular la forma en la que los humanos aprendemos a hablar, pero aplicado al universo de la robótica. También se someterá al iCub a diferentes experimentos, como encajar piezas en agujeros y otros ejercicios de montaje. El autómata tendrá que identificar los objetos y las acciones para darles un nombre y construir frases simples. Como si fuese una guardería, pero en versión androide.
El nombre del proyecto es Italk, que corresponde a las siglas de Integration and Transfer of Action and Language Knowledge. En cristiano, Integración y Transferencia del Conocimiento de la Acción y el Lenguaje. (…)
Angelo Cangelosi, Profesor de Inteligencia Artificial, ha declarado lo siguiente al respecto: “el resultado de la investigación definirá los requisitos científicos y tecnológicos para el diseño de robots humanos que sean capaces de desarrollar habilidades complejas de comportamiento, pensamiento y comunicación a través del aprendizaje individual y social”. (…)
Fuente: tuexperto.com
“Por el poder que el Estado me otorga … ¡bip! … yo os declaro marido y mujer … ¡bip! … Puedes besar a la novia”
Algo así debió decir Tiro, este simpático robot amarillo fabricado por Hanool Robotics, en la boda civil de uno de sus creadores, el ingeniero surcoreano Seok Gyeong-Jae. ¿Pero eso no tiene que decirlo el maestro de ceremonias? Efectivamente. Por eso, se trata de la primera boda oficiada por un robot.
El acontecimiento tuvo lugar el fin de semana pasado en Daejeon, a 130 kilómetros de Seúl. Nuestro amigo cibernético ofició la ceremonia con voz masculina, aunque sus creadores afirman que también puede hablar con el tono y el timbre de una mujer. A gusto del consumidor. Y qué menos, porque este robot está valorado en más de 215.000 dólares (unos 160.000 euros).
De momento no sabemos si alguna iglesia o ayuntamiento se ha interesado por el producto. Para las bodas religiosas habría problemas, por aquello de que Tiro tendría que ingresar antes en un seminario. Pero para las bodas civiles sería una buena solución. Seguro que el alcalde o el funcionario de turno agradecerían mucho no tener que oficiar algunas bodas, para aligerar un poco su apretadísima agenda.
Quizás el futuro de este Tiro esté en las bodas rápidas y personalizadas de Las Vegas, en Estados Unidos. Si allí te puede casar un hombre disfrazado de Elvis Presley, ¿por qué no un robot? Los fans de La Guerra de las Galaxias ya se están frotando las manos ante los rumores de un robot RD2D preparado para este tipo de ceremonias.
Fuente: tuexperto.com
→ Ya lo dice el refrán: para gustos los colores. Robots para cuidar ancianos, para formar a dentistas, otros que expresan emociones,… y ahora uno que es capaz de casar a dos humanos de carne y hueso. Los robots sirven para cumplir cualquier función, y todo gracias a la inteligencia artificial. Otra cosa es que sean útiles, los hay que lo son más que otros. Porque, creo, es mucho más factible un Vi-Clone, que atiende, asesora y vende a través de Internet de forma personalizada las 24 horas del día, que no un robot que oficie ceremonias civiles.
Practicar sexo con una mujer fatal electrónica o un robot semental superdotado a mediados de este siglo, y mantener con ellos una conversación poscoital, no es una idea tan descabellada como pudiera parecer, visto el imparable desarrollo de la inteligencia artificial.Así lo cree David Levy, autor de ‘Sexo con los Robots: la evolución de las relaciones Humanos-Robots’.
“!Imagínenselo: sexo a voluntad, las 24 horas, los siete días!” de la semana, exclama.
No todo el mundo comparte esta visión de un futuro en el que los humanoides serían fuente de placer tórrido en la cama y tras el acto sexual quien lo deseara podría recibir, como plus, conversaciones preprogramadas.
Muchos piensan, no obstante, que ello es factible, habida cuenta de los progresos realizados en la reproducción de los músculos y los movimientos de los humanos, o en inteligencia artificial, concretamente en la imitación de emociones y de aspectos de la personalidad.
(…)
Otros expertos son escépticos, como Frédéric Kaplan, investigador en la Escuela Politécnica Federal de Lausana, en Suiza. Kaplan, programador del cerebro del entrañable perro de Sony ‘Aibo’, se pregunta si de verdad queremos robots a nuestra imagen y semejanza. David Levy, por el contrario, está convencido de que existe una demanda en este terreno.
(…)
“Me parece descabellado pensar que seres humanos se vayan a enamorar de robots”, afirma la sexóloga estadounidense Yvonne K. Fulbright, aunque reconoce que los robots sexuales tienen cabida en el mercado. “Hay un verdadero problema con los robots sexuales: las personas se sentirán fracasadas si es su única solución”, adelanta.
Fuente: AFP
Un súbito malestar acaba con el anciano tirado en el sofá. Tiene mala cara.
-¿Estás bien?
-No, me siento mareado.
-Llamaré al médico.
Una escena como esta es común en muchos hogares en los que viven personas. (…) En este ejemplo de conversación habitual pueden cambiar los personajes: no es la mujer la que pregunta al marido por su estado de salud ni la que llama a un especialista para que lo atienda. El protagonista es un
robot. Un humanoide que, entre muchas otras funciones, también podrá conectarla con su familia por videoconferencia, llamar a una ambulancia si su malestar es más profundo que un simple mareo, recordarle cuándo y cómo tiene que tomarse la medicación, hacerle un chequeo que incluya el análisis de glucosa en sangre o tomarle la tensión arterial, reconocer su estado de ánimo mediante un complejo sistema de reconocimiento facial desarrollado con inteligencia artificial o, simplemente, hacerle compañía y ofrecerle una pequeña charla.
¿Ciencia ficción? En absoluto. El prototipo existe y desarrolla tecnología europea. Solo que este diseño inicial acabará convirtiéndose dentro de cuatro años en el primer robot asistencial para pacientes con deterioro cognitivo leve. El proyecto, llamado CompanionAble y financiado por la Comisión Europea con cerca de nueve millones de euros dentro del séptimo programa marco de investigación, involucra a 19 equipos de siete países, entre los que figura el grupo de Investigación en Gerontología de la Universidade da Coruña, que ha recibido más de medio millón de euros.
(…)
Los investigadores gallegos se encargan de desarrollar un programa, ya en fase muy avanzada, que permitirá al paciente realizar a través de la pantalla del robot ejercicios de entrenamiento mental que le permitirán frenar el deterioro cognitivo asociado a los principios de demencia.
( noticia del 26-2-08 )
Fuente: La Voz de Galicia
Investigadores de la Universidad de San Luis, en Missouri, han comparado a Sparky, un perro cruzado de largas orejas y 16 kilos, con AIBO, un perro robot diseñado por Sony que usa inteligencia artificial para interactuar y expresar emociones.
“Lo más sorprendente es que ambos trabajaban bien en cuanto a aliviar la soledad se refiere”, dijo el doctor William Banks, profesor de medicina geriátrica que ha trabajado en el estudio que publica la Journal of the American Medical Directors Association.
Banks explicó que las mascotas realmente dan compañía a las personas más mayores, aunque muchos ciudadanos ancianos están demasiado delicados para cuidar de un perro. La solución para éstos es una mascota electrónica: no necesitan salir a la calle, beber ni comer.
Los investigadores estudiaron 38 hogares con personas mayores dependientes de una enfermera. Fueron divididos en tres grupos: uno recibía visitas regulares de Sparky, el perro de carne y hueso; otro era visitado por AIBO, el perro robot; y el tercer grupo no recibió visitas de ninguno de los dos perros.
El doctor Banks estaba seguro de que Sparky tendría ventaja, pero para su sorpresa, ambos perros ofrecieron el mismo cariño después de siete semanas de visitas. Robots similares a AIBO podrían ofrecer compañía a las personas mayores y ser programados para no perder de vista a sus propietarios, alertando a los servicios de emergencia de una repentina caída, por ejemplo. “Los robots pueden ser muy útiles para gente que no pueda cuidar de un perro vivo”.
Fuente: 20 minutos
Noel Sharkey, profesor de la Universidad de Sheffield y especialista en Inteligencia Artificial advirtió sobre el peligro de que se desate una carrera de armas robóticas y dijo que en los próximos diez años serían los “soldados robots” los que tomen decisiones en el campo de batalla.
Tendemos a pensar en la proliferación de armas robóticas como algo que ocurrirá en el futuro, pero ya se están usando los robots en los conflictos bélicos. ¿Cierto?
Hay muchos robots que se están usando con fines militares estos momentos en tierra y aire. Hay 4.000 robots en Irak y Afganistán. Pero todos ellos son controlados por seres humanos. (…) En tierra se les usa para actividades como desactivación de municiones y artefactos explosivos y recoger soldados heridos. Los primeros robots armados fueron enviados a Irak en diciembre, pero no he escuchado si ya han sido desplegados o no.
¿Qué características tienen estos robots?
Los robots están equipados con lanzagranadas, lanzacohetes, ametralladoras. Son pequeños tanques en realidad. Tele-operados por soldados,
manejados por control remoto.
¿Ve como una tendencia futura el uso de robots combatiendo entre ellos?
Sí, es el futuro. La iniciativa de combates de Estados Unidos cuenta con US$240.000 millones para desarrollar un sistema de combate. (…) El Congreso aprobó una ley en 2001 la cual establece que una tercera parte de los vehículos en el terreno serán vehículos no tripulados para 2010, y se está logrando.
¿Qué implicaciones éticas tiene todo esto?
Lo que a mí me preocupa es el respeto a la ley fundamental de la guerra. Los tratados y la Convención de Ginebra establece una distinción entre combatientes y no combatientes. Yo no creo que estos robots puedan hacer esta distinción, particularmente en ambientes urbanos donde las condiciones no están del todo claras y hay un número de circunstancias que se pueden dar. (…) No hay robot o inteligencia artificial que pueda tener el control en una situación como esa.
Fuente: BBC
Los asistentes virtuales están experimentando su propio ‘boom’, y es que las empresas desean lo mejor para que su cliente esté satisfecho
Una de las principales máximas empresariales es que el cliente siempre tiene la razón. Esto obedece a que las compañías tienen que hacer lo imposible para que sus compradores se sientan satisfechos y tengan una buena imagen de la empresa en cuestión. Una de las formas para conseguirlo es instalando un asistente virtual Vi-Clone en su sitio web. Evidentemente cada empresa es un mundo y no tiene las mismas necesidades, y como consecuencia, cada Vi-Clone es también distinto.
Vi-Clone Corporation, la empresa que ha creado este innovador asistente virtual, estudia meticulosamente qué condiciones tiene que reunir cada uno de los Vi-Clone que desarrolla, en función de muchos factores como el tipo y el sector en el cual la compañía se desenvuelve, los clientes de ésta, las necesidades y demandas,… Siguiendo estas coordenadas, los profesionales de Vi-Clone Corp. inician el proceso para que en pocas semanas el asistente esté listo para ser instalado en la web y entre en funcionamiento.
En poco tiempo se ven los primeros resultados: incremento de las ventas on-line y reducción de costes, lo que conlleva un aumento de los beneficios de la empresa; estudio de mercado en tiempo real, que permite redirigir la estrategia en función de las preferencias de los clientes; mejora de la usabilidad de la página web; y liderazgo e imagen de innovación y preocupación por la atención al cliente a través de Internet. Por su parte, el usuario deja de sentirse ‘abandonado’ ante la pantalla del ordenador sin nadie que esté a su disposición; y aumento de la satisfacción gracias a que recibe una atención personalizada las 24 horas del día, dónde él lo desea y en el idioma que quiere. Algunas de las empresas que ya lo están comprobando en sus propias carnes son Sunny Delight, Instituto Javier de Benito (una de las clínicas de cirugía estética más importantes del mundo), o AIRIS (uno de los principales fabricantes españoles de productos de electrónica e informática), una lista que va en aumento.
Las innovaciones tecnológicas permiten mejorar sustancialmente la relación empresa-cliente, y los asistentes virtuales son una de estas creaciones. El ‘boom’ que están experimentando en los últimos meses hacen que podamos afirmar que cumplen el objetivo por el cual han sido diseñados.
